Na Copeagro Giruá, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou ele apresentou algum defeito, estruturamos nossa política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Não serão aceitos produtos que apresentem: Sinais de uso. Danos causados por mau uso. Instalação incorreta ou fora das especificações técnicas. Modificações ou avarias não relacionadas a defeito de fabricação. O produto deve estar na embalagem original, sem uso.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios e nota fiscal.
Reembolso: O valor total pago (produto) será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.
A solicitação deve ser realizada por meio do WhatsApp:
📞 Edivaldo – (54) 96615-751
Para agilizar o atendimento, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Após o contato, serão enviadas as orientações para devolução.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após o recebimento do produto em nossa loja, faremos uma análise técnica. Sendo constatado o defeito, realizaremos a troca por um novo produto ou o conserto da peça. Caso a peça não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso ou crédito na loja.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (55) 9661-5751 - Edivaldo
Assunto: Troca/Devolução - [Número do Pedido]
Nome completo
Motivo da solicitação
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos para análise
Após o recebimento do produto devolvido, a Copeagro Giruá realizará a análise no prazo em até 30 (trinta) dias. Dinheiro devolvido no mesmo meio de pagamento da compra efetuada (pix, extorno no cartão, deposito bancario), no prazo de 30 dias após analise.
Sendo aprovada a devolução:
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido.
Em casos de Arrependimento ou Produto com Defeito, os custos de frete para retorno da mercadoria à nossa loja são de inteira responsabilidade da Copeagro Giruá.
O cliente receberá uma etiqueta de postagem ou instruções para coleta sem custos adicionais.
O cliente é responsável por acondicionar o produto de forma adequada para transporte.
Para dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
📞 WhatsApp: Edivaldo – (54) 96615-751
📧 E-mail: [email protected]
O atendimento é realizado em horário comercial. As solicitações serão respondidas o mais breve possível.
